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Espace de travail Vertonix
Optimisez la productivité de vos agents grâce à un espace de travail centralisé conçu pour une collaboration fluide. Grâce aux données en temps réel, aux intégrations CRM et aux outils intuitifs, agents et superviseurs peuvent travailler plus efficacement, sans effort supplémentaire.
01
Routage omnicanal
Engagez vos clients de manière transparente via les plateformes vocales, de chat, de SMS et sociales.
02
Libre-service basé sur l'IA
Automatisez les interactions avec des chatbots intelligents et des assistants vocaux.
03
Espace de travail Vertonix
Un tableau de bord unifié pour les agents avec des informations en temps réel et une intégration CRM.
04
Espace de travail du superviseur
Surveillez les performances, coachez les agents et gérez efficacement les flux de travail.
05
Analyses et rapports
Obtenez des informations exploitables grâce à des données en temps réel et historiques.
06
Messagerie à volume élevé
Développez la portée de vos clients avec SMS, WhatsApp et d’autres plateformes de messagerie.
07
Gestion de l'engagement des effectifs
Optimisez la dotation en personnel et améliorez les performances des agents.
08
Traitement sécurisé des paiements
Assurez des transactions conformes à la norme PCI et transparentes dans le cadre des interactions avec les clients.
Fonctionnalités principales
Voici tout ce que fait le centre de contact Vertonix.
Intégration transparente
Connectez-vous sans effort aux principales applications CX, commerciales et CRM pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité.
Certifié sécurisé et conforme
Assurer une sécurité et une conformité de pointe pour des communications commerciales fiables et fiables.
Au service de plus de 4 000 entreprises à travers le monde